よくあるご質問
電話やFAXで注文できますか？
受け付けております。
お電話注文：076-254-5081 09:00～18:00
ＦＡＸ：076-254-5082 24時間
営業時間は09:00～18:00、土曜・日曜・祝日は定休日となっております。
オンラインショップにての販売は24時間対応
注文した商品をキャンセルできますか？
申し訳ございません。お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
但し、万が一お客様のご注文と違っていたり不備がございましたら商品到着後日7日以内に当店へ電話連絡をお願いいたします。
<不良品>
商品到着後速やかにご連絡ください。
<返品期限>
商品到着後７日以内とさせていただきます。
<返品送料>
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします
どのような支払い方法がありますか？
お支払い方法は下記の通りです。
- クレジットカード 利用可能カード：VISA・JCB・MasterCard・DinersClub・AMEX がご使用になれます。お支払い回数は1回のみとなりますのでご了承下さい。
- 代金引換(佐川急便株式会社）
- NP後払い（コンビニ・銀行）※電子コード
運賃と代引き手数料を教えてください。
※配達送料
・北海道、沖縄 1,000円
・東北、四国、九州 700円
・上記以外 500円
※代金引換額 サービス手数料（税込み）
・1万円未満 330円 （本体価格300円、消費税等30円）
・1万円以上～3万円未満 440円 （本体価格400円、消費税等40円）
・3万円以上～10万円未満 660円 （本体価格600円、消費税等60円）
・10万円以上～30万円まで 1,100円 （本体価格1,000円、消費税等100円）
＊なお、運賃、銀行振込手数料、収入印紙代等は、サービス料金に含まれておりません。
領収書は発行できますか？
ご希望のお客様には領収書を発行して同封してお届けいたしております。
注文商品または届け先は変更できますか？
お届け先につきましては発送前にご連絡いただければ、できる限り対応させていた だきます。
海外に発送はできますか？
申し訳ございません、ただいまのところ海外発送は承っておりません。
商品の到着時間指定できますか？
はいできます。 お届けする時間帯を下記の６区分からご指定いただけます。
（追加料金はかかりません）
午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／20時～21時
※お届け先によっては選べる時間帯が異なります。
注文の確認メールが届かないです。
- 迷惑メールフォルダをご確認ください
- ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください
- ドメイン指定受信を設定されている場合は、「shop@zweigen-kanazawa.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします
- 上記をご確認いただいても届かない場合は、お手数ですがカスタマーサービス（076-254-5081）までご連絡ください
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